Mobile Commerce
Mobile Commerce, oft als M-Commerce bezeichnet, revolutioniert den Handel durch die Nutzung von Smartphones und anderen mobilen Geräten. Diese Form des elektronischen Handels ermöglicht es, Produkte und Dienstleistungen überall und jederzeit zu kaufen oder zu verkaufen.
Entstehung und Entwicklung von Mobile Commerce
Der Begriff ‚Mobile Commerce‘ wurde 1997 von Kevin Duffey geprägt. Coca-Cola führte noch im selben Jahr in Helsinki die ersten mobilfunkfähigen Verkaufsautomaten ein, die Zahlungen per SMS ermöglichten. In den frühen 2000er Jahren erlebte M-Commerce durch Dienste für mobile Zahlungen, Ticketkauf und Teilnahme an TV-Abstimmungen einen Aufschwung. Mit der Einführung von Smartphones wie dem iPhone wandelte sich der mobile Handel weiter.
Die heutige Bedeutung von Mobile Commerce
Heute ist Mobile Commerce dank der Verbreitung des mobilen Internets und der Entwicklung von Smartphone-Technologien wichtiger denn je. Online-Plattformen wie Amazon Pay und Google Tez haben mobile Zahlungssysteme eingeführt, die das Einkaufen per Smartphone erleichtern. Trotz der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte zum Browsen, bleibt die tatsächliche Kaufquote auf mobilen Plattformen hinter der von Desktops zurück, insbesondere in Bereichen wie Mode und Luxusgüter.
Mobile Commerce in Zahlen
Über 80% der Internetnutzer besitzen heute ein Smartphone, und im dritten Quartal 2017 stammten 58% der weltweiten Website-Besuche im Einzelhandel von Smartphones, obwohl nur 38% der E-Retail-Umsätze darauf entfielen.
Technologien hinter Mobile Commerce
Für Mobile Commerce sind sichere Zahlungsabwicklungen, optimierte mobile Webseiten, mobile Werbung, Apps und umfassende Sicherheitsmaßnahmen unerlässlich.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Mobile Commerce?
Mobile Commerce, auch mCommerce genannt, umfasst den Verkauf und die Lieferung digitaler Güter und Dienstleistungen über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets.
Wie unterscheidet sich Mobile Commerce von E-Commerce?
M-Commerce erfolgt über mobile Geräte, während E-Commerce über Desktops oder Laptops abgewickelt wird. Mobile Commerce bietet mehr Komfort durch die Möglichkeit, unterwegs einzukaufen.
Warum ist Mobile Commerce wichtig?
Mobile Commerce ermöglicht Unternehmen, schnell neue Kunden zu erreichen und Kundenbindung zu stärken. Für Verbraucher bietet es Komfort und Flexibilität beim Einkaufen.
Welche Technologien sind für Mobile Commerce erforderlich?
Wichtige Technologien für Mobile Commerce sind sichere Zahlungsabwicklung, mobile Optimierung von Webseiten, mobile Werbung, Apps und Sicherheitsmaßnahmen.
Welche Vor- und Nachteile hat Mobile Commerce?
Vorteile sind Benutzerfreundlichkeit, größere Reichweite und erhöhte Umsätze. Nachteile sind potenzielle hohe Kosten für Unternehmen und die Erreichbarkeit von Kunden ohne mobile Geräte.
Welche Zahlungsoptionen bietet Mobile Commerce?
Zu den Zahlungsoptionen zählen Kredit-/Debitkarten, mobile Geldbörsen, Rechnungen, Gutscheine sowie digitale Zahlungsmethoden wie PayPal oder Bitcoin.
Wie können Unternehmen Mobile Commerce nutzen?
Unternehmen können Mobile Commerce durch leistungsstarke mobile Websites, Werbung, Push-Benachrichtigungen und Social Media nutzen, um Kunden zu erreichen und die Marke zu fördern.
Was ist responsives Webdesign?
Responsives Webdesign passt Websites automatisch an unterschiedliche Bildschirmgrößen an, um eine optimale Darstellung auf Mobilgeräten und Computern zu gewährleisten.
Welche Sicherheitsmaßnahmen müssen Unternehmen ergreifen, um Mobile Commerce sicher zu machen?
Wichtige Maßnahmen umfassen verschlüsselte Verbindungen, robuste Authentifizierungsverfahren und die Nutzung sicherer Zahlungslösungen.
Wie können Unternehmen die Kundenbindung mit Mobile Commerce stärken?
Unternehmen können die Kundenbindung durch personalisierte Benachrichtigungen und Cloud-Dienste stärken und so Angebote kommunizieren und Feedback sammeln.